Buchung & Reservierung
Wie kann ich ein Zimmer buchen?
Sie können direkt über unsere Online-Buchungsseite buchen, per E-Mail an info@holi-berlin.de oder telefonisch unter +49 30 51 06 266 0.
Was ist die Stornierungsrichtlinie?
Je nach gewählter Rate gelten unterschiedliche Stornierungsbedingungen. Die jeweils gültigen Bedingungen werden im Buchungsprozess angezeigt. Die genauen Bedingungen finden Sie in unseren AGB.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren Barzahlung, EC-Karte, Visa, Mastercard und American Express. Die Zahlung erfolgt bei Check-in oder Check-out.
Wie buche ich für eine Gruppe?
Für Gruppenreservierungen ab 10 Personen kontaktieren Sie uns bitte direkt unter info@holi-berlin.de. Wir erstellen Ihnen gerne ein individuelles Angebot. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Gruppen-Seite.
Check-in & Check-out
Wann ist Check-in und Check-out?
Check-in ist ab 15:00 Uhr, Check-out bis 11:00 Uhr. Die Rezeption ist täglich besetzt.
Ist ein früher Check-in oder später Check-out möglich?
Ja, früher Check-in und später Check-out sind auf Anfrage und nach Verfügbarkeit möglich. Bitte kontaktieren Sie uns im Voraus. Je nach Zeitraum kann eine zusätzliche Gebühr anfallen.
Kann ich mein Gepäck vor Check-in oder nach Check-out aufbewahren?
Ja, wir bieten kostenlose Gepäckaufbewahrung für unsere Gäste an. Sprechen Sie einfach unser Rezeptionsteam an.
Digitale Zimmerschlüssel in Ihrer Wallet
Was ist ein digitaler Zimmerschlüssel in Ihrer Wallet?
Ein Wallet-Schlüssel ermöglicht es Ihnen, Ihren digitalen Zimmerschlüssel zu speichern, sodass Sie Türen mit Ihrem Smartphone oder einer kompatiblen Smartwatch öffnen können.
Wie kann ich feststellen, ob ich einen Wallet-Schlüssel nutzen kann?
Wenn Ihr Gerät mit Wallet-Schlüsseln kompatibel ist, sehen Sie am Ende Ihres Online-Check-ins eine Schaltfläche „Zur Wallet hinzufügen“.
Ich kann meinen digitalen Zimmerschlüssel nicht zur Wallet hinzufügen. Was soll ich tun?
Keine Sorge, Sie können bei Ihrer Ankunft im Hotel jederzeit an der Rezeption einchecken – entweder persönlich oder an unserem Check-in-Kiosk. Bei Bedarf können Sie auch um Unterstützung bitten.
Kann ich gleichzeitig einen digitalen Zimmerschlüssel und eine physische Hotel-Schlüsselkarte verwenden?
Ja, Sie können beides nutzen.
Was passiert, wenn ich mehrere Aufenthalte in einem Hotel habe?
Wenn Sie mehrere Zimmer für denselben Termin buchen, wird der Wallet-Schlüssel nur für das Zimmer aktiviert, dem Sie zugewiesen sind. Wenn Sie ein Zimmer für mehrere Termine buchen, wird für jeden Aufenthalt ein eigener Wallet-Schlüssel aktiviert. Jeder Schlüssel ist nur für Ihren aktuellen Aufenthalt aktiv, nachdem Sie den Online-Check-in abgeschlossen haben.
Google Wallet™ – spezifische Fragen
Was passiert mit meinem digitalen Zimmerschlüssel in Google Wallet, wenn ich mein Android-Telefon verliere?
Wenn Ihr Android-Telefon verloren geht oder verlegt wird, sollten Sie die App „Mein Gerät finden“ verwenden, um das verlorene Gerät aus der Ferne zu löschen. Weitere Informationen: Ein verlorenes Android-Gerät finden, sichern oder löschen – Google-Konto-Hilfe.
Welche Geräte unterstützen den digitalen Zimmerschlüssel in Google Wallet?
- Android: Android 9 oder höher mit aktiviertem NFC.
- Google Wallet: Die neueste Version der Google Wallet App wird empfohlen.
Weitere Informationen für Apple-Nutzer: Room Key in Apple Wallet FAQ
Zimmer & Ausstattung
Ist WLAN verfügbar?
Ja, kostenloses High-Speed-WLAN ist in allen Zimmern und öffentlichen Bereichen verfügbar.
Welche Zimmertypen gibt es?
Wir bieten verschiedene Zimmertypen: Budget Zimmer, Comfort Zimmer, Apartments, Maisonettes und Suiten. Alle Details und Preise finden Sie auf unserer Zimmer-Seite.
Sind Haustiere erlaubt?
Bitte kontaktieren Sie uns vorab bezüglich Haustieren unter info@holi-berlin.de oder telefonisch. Wir prüfen gerne die Möglichkeiten für Ihren Aufenthalt.
Gibt es barrierefreie Zimmer?
Ja, wir verfügen über barrierefreie Zimmer. Bitte teilen Sie uns Ihre Anforderungen bei der Buchung mit, damit wir das passende Zimmer für Sie reservieren können.
Gastronomie
Wann wird Frühstück serviert?
Das Frühstück wird täglich serviert. Die aktuellen Zeiten erfahren Sie an der Rezeption oder auf unserer Restaurant-Seite.
Wann hat das Restaurant geöffnet?
Unser Restaurant HOLIs serviert frische Küche von Montag bis Dienstag und Donnerstag bis Sonntag (Mittwoch Ruhetag). Genießen Sie unsere Flammkuchen und Schnitzel-Spezialitäten. Alle Informationen und die Speisekarte finden Sie auf unserer Restaurant-Seite.
Werden Allergien und Unverträglichkeiten berücksichtigt?
Ja, wir berücksichtigen gerne Allergien und Unverträglichkeiten. Bitte informieren Sie unser Servicepersonal über Ihre Bedürfnisse.
Anfahrt & Parken
Gibt es Parkplätze am Hotel?
Auf dem Hotelgelände bieten wir kostenpflichtige E-Parkplätze ausschließlich für Elektrofahrzeuge an (Laden im Pauschalpreis inklusive). Kostenfreie Parkplätze stehen auf den umliegenden öffentlichen Straßen zur Verfügung. Die Stellplätze auf dem Gelände sind begrenzt, daher empfehlen wir eine frühzeitige Reservierung.
Wie erreiche ich das Hotel mit öffentlichen Verkehrsmitteln?
S-Bahn: S3 bis Nöldnerplatz (5 Min. Fußweg). Tram: M13, 16 bis Wönnichstraße (2 Min. Fußweg). Bus: 194, 240 bis Wönnichstraße. Detaillierte Wegbeschreibungen finden Sie auf unserer Kontaktseite.
Wie komme ich vom Flughafen BER zum Hotel?
Mit der S-Bahn: S9 Richtung Spandau bis Ostkreuz, dann umsteigen in S3 bis Nöldnerplatz. Fahrzeit: ca. 45-55 Minuten. Mit dem Taxi: ca. 35-45 Minuten je nach Verkehr.
Allgemein
Welche Sprachen werden an der Rezeption gesprochen?
Unser Rezeptionsteam spricht Deutsch und Englisch.
Ist Rauchen im Hotel erlaubt?
Alle Zimmer und Innenbereiche sind rauchfrei. Für Raucher stehen ausgewiesene Außenbereiche zur Verfügung.
Bieten Sie Tagungsräume an?
Ja, wir verfügen über Tagungsräume für verschiedene Gruppengrößen. Alle Informationen zu Kapazitäten und Ausstattung finden Sie auf unserer Tagungen-Seite.
Frage nicht gefunden?
Unser Team hilft Ihnen gerne persönlich weiter. Kontaktieren Sie uns direkt - wir sind für Sie da.